Обувной двор - пл.Дмитрия Донского д.6
#36
Опубликовано 23 Май 2011 - 22:23
Я ни на что не намекая, у меня точно так же сносились балетки (и это было за ОДИН раз), вернее одна, а не сразу обе, но это целиком моя вина, а не плохой обуви, так как я хожу и пятками чиркая по асфальту...
И я года два так же как и Вы носила обувь на возврат, по причини сломанного каблука, но мне вернули деньги после экспертизы, и даже слова не сказали...
Надеюсь, что Вы добьетесь правды, и Ваши усилия вознаградятся!!!)))
#37
Опубликовано 23 Май 2011 - 22:27
Надеюсь, что Вы добьетесь правды, и Ваши усилия вознаградятся!!!)))
Да уж хотелось бы
Изменено: Expert, 23 Май 2011 - 23:42
#38
Опубликовано 23 Май 2011 - 22:35
Да уж хотелось бы
Expert я готова купить Вам пару обуви взамен,безвозмездно,оставьте телефон,я почему-то прониклась вашим горем.....:yar:
#39
Опубликовано 23 Май 2011 - 22:44
По поводу рынка городского была ситуация год назад с китайским футбольным мячиком, продавец уперся и не хотел возвращать деньги или менять товар, который примерно так же развалился как обувь после 2-х часов игры.. Стоило обратиться в администрацию рынка, через 3 минуты нам подарили новый мяч на 1000р. лучше прежнего и принесли извинения, а старый мяч оставили на память, при этом мы не заплатили ни копейки! Ребёнок был счастлив, увидев как справедливость восторжествовала.. Вот как надо действовать в такой ситуации и ЭТО нормально!!!
Вот это сейчас главное!!!
#40
Опубликовано 23 Май 2011 - 22:54
речь идет о возмездии, как я понимаюExpert я готова купить Вам пару обуви взамен,безвозмездно,оставьте телефон,я почему-то прониклась вашим горем.....
Expert, вы не отвечаете на мой вопрос о мирном урегулировании по той же причине? вопрос не праздный. вы отправили претензию почтой, очень хорошо, завтра собираетесь на повторную экспертизу, результат которой неизвестен, но, допустим, результат в вашу пользу. в суд ходят, когда стороны договориться не могут. первый раз вам отказали обоснованно по результатам первой экспертизы. зачем же вам с повторным, допустим, положительном результатом сразу в суд?
вам в отделе этом так насоветовали или что - вот это был мой вопрос.
#41
Опубликовано 23 Май 2011 - 23:22
Expert я готова купить Вам пару обуви взамен,безвозмездно,оставьте телефон,я почему-то прониклась вашим горем.....:yar:
Nastya_K, Спасибо Вам за предложение, мы можем себе позволить новую пару обуви тут дело не в деньгах.. Нам не понятна позиция магазина, мы постоянные клиенты у них были до этого момента, покупали обувь и подобных проблем не возникало!
Ребёнок был счастлив, увидев как справедливость восторжествовала.. Вот это сейчас главное!!!
Dob, Спасибо, В точку!
http://forum.ozpp.ru...
http://www.mosgid.ru/trubnaya-ul/agentstvo-nezavisimih-ekspertiz.html
http://forum.yurclub...howtopic=106425
http://www.zonaprav....essa/press4.htm
http://forum.ozpp.ru...ead.php?t=45318
Изменено: Expert, 27 Май 2011 - 07:11
#42
Опубликовано 23 Май 2011 - 23:40
Вы вправе не согласиться с выводами эксперта, к которому обратился продавец, и заказать независимую экспертизу. Если она будет в вашу пользу, экспертное заключение вы предъявите продавцу и потребуете вернуть деньги за обувь и за обе экспертизы.
наконец-то дождалась себя цитировать не буду из поста ранее. в суд на приведенном вами примере обращаются уже на организацию, проводившую первоначальную экспертизу. с продавцом спор возможно урегулировать в досудебном порядке.
зы. если спор не может быть разрешен, то вся эта схема уже была написана:
Дождаться ответа на претензию.
Провести действительно независимую экспертизу. Уже самому и в другом месте.
Написать еще одну претензию с вложением результатов независимой экспертизы.
Дождаться еще одного ответа.
Если ответ не удовлетворит - обращаться в суд, имея на руках две претензии, выставленных продавцу, два ответа продавца и результат экспертизы.
#43
Опубликовано 24 Май 2011 - 00:31
у вас грызунов нет случайно ? а то будто их мыши погрызли
Изменено: XDXJ9, 24 Май 2011 - 00:34
#44
Опубликовано 24 Май 2011 - 00:51
У мышей есть линейки и чувство параллельности и перпендикулярности?у вас грызунов нет случайно ? а то будто их мыши погрызли
#45
Опубликовано 24 Май 2011 - 23:12
— Пьер Рамбаль-Коше(с)Игрушка
Все, написанное мной, является оценочным суждением.
#46
Опубликовано 26 Май 2011 - 17:57
PS: материал плохой однако
#47
Опубликовано 27 Май 2011 - 08:58
Была в такой ситуации единожды, тогда обувь сразу приняли на экспертизу, после чего вернули деньги, а здесь удивило отношение и то, что всего два дня прослужила обувь
#48
Опубликовано 27 Май 2011 - 12:40
#49
Опубликовано 29 Май 2011 - 07:19
#50
Опубликовано 29 Май 2011 - 20:51
#51
Опубликовано 02 Июнь 2011 - 11:37
Решили забить на эту историю, пусть наши 490 руб. обогатят кого-то из верхов этого магазина. Мне уже неприятно туда ходить и вообще вся история портит настроение. Вчера пришла к ним (накануне было сказано, что директор решил-таки вернуть деньги), на деле продавец при мне стала искать в компе наш заказ, на вопрос, почему это нельзя было сделать заранее, стала огрызаться, говорить, что не знала артикул (видимо, пройти по магазину и посмотреть на ценнике религия не позволила), говорить, что цена соответсвует качеству и она бы так не морочилась и не ходила бы, как я. Потом сказала, что, все-таки, отдаст 290 руб. (стоимость сейчас, вместо 490руб, как мы их покупали), Другой продавец, который по его же собственному признанию, работает там всего три дня, стал обвинять меня (!), что, может, я вообще не в их магазине купила туфли и что без чека я вообще хочу. Потом стали звонить директору и почему-то давать телефон для разговора мне, директор, казалось, вообще была не в курсе, несмотря на то, что в самый первый раз мы общались именно с ней и ей же потом писали заявление, сказала, что первый день за две недели у нее выходной и что я могу предложить по всей этой ситуации с туфлями.
В общем, впервые я в такой ситуации, когда люди в сфере предоставления услуг так непрофессионально решают вопросы, когда косяк на каждом их шаге. Ни одного человека, занитересованного в престиже компании и интресе покупателя мы там не увидели. Четыре раза ходили и все четыре раза на нас отгрызались и высмеивали, что мы ничего не добъемся и что у них внутренние правила. Идти пятый раз мне уже просто неприятно
#52
Опубликовано 02 Июнь 2011 - 14:07
#53
Опубликовано 03 Июнь 2011 - 15:03
#54
Опубликовано 03 Июнь 2011 - 19:50
Прикрепленные файлы:
Изменено: Expert, 03 Июнь 2011 - 19:53
#55
Опубликовано 03 Июнь 2011 - 23:55
это по результатам первой или второй экспертизы? по результатам первой (а результаты второй вы не выкладывали) - вполне ожидаемый и правомерный ответ. и в суде он скорее всего будет таким же, если вы надумаете обращаться, конечно.Получили ответ из администрации города
#56
Опубликовано 04 Июнь 2011 - 14:28
Прикрепленные файлы:
#57
Опубликовано 04 Июнь 2011 - 16:27
а, ну вот совсем другое дело)Результаты повторной экспертизы
#58
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 00:34
— Пьер Рамбаль-Коше(с)Игрушка
Все, написанное мной, является оценочным суждением.
#59
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 01:17
Изменено: Expert, 05 Июнь 2011 - 01:52
#60
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 11:11
И у его/ее чести возникнет такой же закономерный вопрос, как и у меня.
Если вы или ваш эксперт не сможет внятно объяснить что за опорная поверхность о которую терлась задняя часть обуви и почему терлась, если принять за данность, что "опорная поверхность" это Земля/пол/асфальт, то решение суда на 98% можно предсказать уже сейчас...
Не, можете не раскрывать своих карт, тем более что руководство магазина читает эту тему, но вы должны быть готовы убедить суд с своей правоте.
З.Ы. Никак у меня не получилось сымитировать такое трение...
— Пьер Рамбаль-Коше(с)Игрушка
Все, написанное мной, является оценочным суждением.
#61
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 11:15
#62
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 11:27
Все понятно описано покупателем -)Ieroglif, как всегда удивляет.
Опорная поверхность это подошва,а не асфальт...
#63
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 11:31
#64
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 11:53
— Пьер Рамбаль-Коше(с)Игрушка
Все, написанное мной, является оценочным суждением.
#65
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 12:03
а можете на пальцах объяснить как задник терся о подошву?...
Пятка деформировалась ,т.к. стелька больше нужного размера.
При ходьбе ,часть кожи (нижняя) на деформированной пятке ,видимо касалась подошвы(каблука) ,если она выступает по периметру(кант) и возможно земли...,если кант мало выражен или отсутствует-)
Изменено: тедди, 05 Июнь 2011 - 12:11
#66
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 12:13
зы. на тему возврата вспомнила, как меняли набор "Зоопарк" в Реале через день после того, как обнаружили недокомплект. набор и все пакетики с деталями в нем были нами вскрыты. при том, что стоил этот набор примерно так же, как эти туфли, две тысячи с чем-то, обменяли без проблем. даже чек не спросили.
#67
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 12:38
#68
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 15:21
Mar_IO, а можете на пальцах объяснить как задник терся о подошву?...
Ieroglif, вот фотки
Прикрепленные файлы:
#69
Опубликовано 05 Июнь 2011 - 15:25
#70
Опубликовано 01 Июль 2011 - 23:55
Прикрепленные файлы:
Изменено: Expert, 01 Июль 2011 - 23:58
0 пользователей читают эту тему
0 пользователей, 0 гостей, 0 невидимых