Сегодня в салоне обсуждали тему особых клиентов - "халявщиков". К обсуждению подключились все мастера. Оказывается, что каждый встречался в своей практике с подобным явлением!
Стратегия и тактика "халявщиков" заключается в следующем: клиент приходит в салон, заказывает процедуру, обслуживается, затем, используя мелкие придирки, развивает скандал, поднимает шум. Шум салону не выгоден, с клиента не берут оплату за процедуру. "Недовольный" уходит, наверное в другой салон за другой процедурой, или какой-нибудь ресторан - пообедать "бесплатно".
Спустя некоторое время, когда страсти поутихнут, мастера анализируя произошедшее, понимают, что приходил в салон очередной любитель "халявы"
Встречались ли вы с подобными клиентами, и как выходили из ситуации?
#1
Опубликовано 15 Июль 2017 - 01:31
#2
Опубликовано 18 Июль 2017 - 16:15
Сегодня в салоне обсуждали тему особых клиентов - "халявщиков". К обсуждению подключились все мастера. Оказывается, что каждый встречался в своей практике с подобным явлением!
Стратегия и тактика "халявщиков" заключается в следующем: клиент приходит в салон, заказывает процедуру, обслуживается, затем, используя мелкие придирки, развивает скандал, поднимает шум. Шум салону не выгоден, с клиента не берут оплату за процедуру. "Недовольный" уходит, наверное в другой салон за другой процедурой, или какой-нибудь ресторан - пообедать "бесплатно".
Спустя некоторое время, когда страсти поутихнут, мастера анализируя произошедшее, понимают, что приходил в салон очередной любитель "халявы"
Встречались ли вы с подобными клиентами, и как выходили из ситуации?
Не постоянно, но встречаемся. Бывало, что один и тот же появляется в период небольшого промежутка времени. По разному проблемы решаются. Все зависит от ситуации.
#3
Опубликовано 12 Август 2017 - 01:38
Будьте самокритичны! Ну ведь реально качество услуг парикмахерских в нашем городе невысокое. Как сейчас помню в 2004 году подстригся, заплатил- а надо было в морду дать.
2. Лучше бы ты не оправдывал Моим именем угнетение, порабощение, шинкование или экономическую эксплуатацию других, ну и сам понимаешь, вообще мерзкое отношение к окружающим. Я не требую жертв, чистота обязательна для питьевой воды, а не для людей.
#4
Опубликовано 12 Август 2017 - 02:27
это еще мягко сказано. отправила тут ребенка постричься. обрили так, что теперь в кепке ходит. я как увидела ту стрижку, про себя ахнула и старалась не показывать виду, чтоб пацан не комплексовал, мол, отрастет - не парься. но в 12 лет он и сам может оценить. это ж надо иметь такие руки из жопы. слов нет приличных.
0 пользователей читают эту тему
0 пользователей, 0 гостей, 0 невидимых