31 ответов в теме

[l1te]

Условие:
Есть ФФ2, который на гарантии до 02 февраля 2009 г. Настало время делать ТО по километражу (осталась 1000 км, чтобы она не слетела с гарантии.)

Найти:
1) Стоит ли делать ТО в у оф. дилера (Major Auto)? ведь с гарантии всё равно слетает через месяц. Или лучше съэкономить.
2) Посоветуйте нормальный центр где могут сделать ТО.

[Руслан]

А что входит в это ТО? Если только замена масла-фильтров-колодок, то это любой гаражный сервис может сделать... если самому лень возиться

[sever1]

Имхо, последнее ТО лучше сделать у дилера, так как могут что-нибудь "гарантийное" найти тем более у форда оно не дорогое но если уверен на 100% что машина в порядке можно и в "гараже"

[petrovich]

из книги О. Павлова "Мои права в автосалоне и автосервисе" 2008г.

Согласно положению пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП, запрещается обусловливать приобретение товаров обязательным приобретением тех или иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, данной нормой установлен запрет обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или
иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, условия договора, обязывающие клиента проводить техобслуживание автомобиля исключительно у дилера или другой уполномоченной производителем организации, являются незаконными и не подлежат применению.
Отказ в выполнении требований потребителя в отношении товара с недостатками, обнаруженными в период гарантийного срока, возможен только в случае, когда продавцом будет доказано, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

[Ieroglif]

petrovich, так в последних словах вся соль!
Изготовитель оговорил правила использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Пошли в левый сервис - нарушили эти правила, что вы сами и заявили. Все, гарантии нет.

[sever1]

Производители авто никого не обязывают проходить ТО у дилера, они лишь рекомендуют. Мне на одном из ТО у дилера превентивно поменяли трос замка капота, защелку бардачка и блок управления светом (бесплатно) так как были рекомендации завода-изготовителя. У сервиса-не дилера таких рекомендаций не будет.

[Мельдоний]

Да Да , есть такая штука : СЕРВИСНЫЕ АКЦИИ зовётся , могут даже поменять подушку безопасности по гарантии , и клиент даже не узнает

[27.]

а вот лампочка на фаре если перегорела ее по горантии меняют? или тока за кучу денег?

[Lexx]

27., лампочки, масло, резина, фильтры, колодки, ремни, стекла, тормозные диски, бензин... - расходный материал который не входит в гарантию.
Топикстартеру совет- можно просто спидометр отключить и всего делов. Правда без показателя скорости не удобно ездить, но в пробках он и не нужен.

[27.]

чего то не проследил связь мезду лампочками на фаре и выключинным спидометром, или это просто апосля вчерашнего!!!

[sever1]

27., лампочки, масло, резина, фильтры, колодки, ремни, стекла, тормозные диски, бензин... - расходный материал который не входит в гарантию.

Не верно. Всё зависит от причины выхода из строя, а на стёкла действует гарантия 6 месяцев на сами стёкла и полный срок на обогрев. На резину действует гарантия производителя резины.

[27.]

ну лампочка на фаре то горит то не горит. что делать?

[Abbadon]

ну лампочка на фаре то горит то не горит. что делать?

электрику смотреть. в частности, контакты.

[27.]

да что ж такое ёбин-бобин, что то меня никто упорно не хочет понимать
речь идет о том что горантия есть или нет на это

[Ieroglif]

27., а может набрать телефончик сервиса и спросить? Заодно нам расскажите для сведения...

[27.]

ну это понятно. хотелось узнать ваше мнение

[sever1]

да что ж такое ёбин-бобин, что то меня никто упорно не хочет понимать
речь идет о том что горантия есть или нет на это

Если лампочке кирдык - гарантии нет. В других случаях гарантия есть.

[l1te]

короче записался на ТО.
рекомендуемую замену ГРМ стоимостью 15000р делать буду не в салоне, а у дзержинских мастеров.

[27.]

Если лампочке кирдык - гарантии нет. В других случаях гарантия есть.

вот человек, все популярно объяснил - в этом есть логика

[Lexx]

Не верно. Всё зависит от причины выхода из строя, а на стёкла действует гарантия 6 месяцев на сами стёкла и полный срок на обогрев. На резину действует гарантия производителя резины.

Какая гарантия? От камней и хулиганов? От кондиционера летом? Есть гарантия на качество стекла...я даже представить не могу что с ним может еще случится без чьей-то вины. Я еще понимаю если стекло лобовое потекло на новой машине.
На резину такая же гарантия как на стекло, хотя на резине может корд вылезти. И то задолбаешься акты писать и по экспертизам бегать. Короче непонятно на что гарантия.

Если лампочке кирдык - гарантии нет. В других случаях гарантия есть.

А если светится то гарантия на лампочку есть? "Замените мне пожалуйста лампочку! Она рабочая!!! О, боже!!" гггг :О отсыпь!

Если хочешь сказать что: "если лампочка не горит по причине неисправности электропроводки, а не вследствии физического разрушения спирали накаливания" это гарантийный случай.

[sever1]

Lexx, Вы будете смеяться но действительно если стекло треснуло из за кондиционера то это гарантийный случай!!! Если стекло треснуло без стороннего вмешательства (вспомните например задние стёкла не первых 2110) это тоже гарантия, если заводская тонировка "пошла пятнами" то и это гарантийный случай. итд.
Lexx,Выражение "лампочке кирдык" следует понимать как "лампочка перегорела"
З.Ы. В субботу за 2 дня до окончания гарантии, еду менять лобовое по гарантии так как не работают несколько нитей обогрева. Случай признан гарантийным.

[Lexx]

sever1, далеко ходить не буду, http://www.zr.ru/articles/58358

Если ты докажешь сервису что оно треснуло из за кондиционера, тебе можно памятник ставить. Сервис до последнего будет отрицать и говорить что камень или перекос кузова вследствие наезда на бордюр итп.
Задние стекла у 2110 это массовый брак, а не гарантия (как впрочем и вся машина вцелом).

Изменено: Lexx, 13 Январь 2009 - 18:58

[sever1]

[quote name='Lexx']sever1, далеко ходить не буду,
Задние стекла у 2110 это массовый брак, а не гарантия (как впрочем и вся машина вцелом).

А вы считаете что гарантия распространяется только на не бракованные запчасти??? И ходить далеко не надо. Вместо "За рулём" читайте "Сервисную книжку" И экспертизу проводить не обязательно если есть массовые случаи и вы хотите исправить дефект по гарантии
Даже на ваз 2110 многие особо настойчивые меняли стёкла по гарантии

[Lexx]

sever1, я считаю, что массовый дефект меняют, отзывают даже машины, без проблем. А если у одного человека стекло лопнет - хрен ему его заменят. На картинках и изображена сервисная книжка автомобиля Пежо.

[sever1]

У форда, например, есть гарантия и на щётки стеклоочистителя и на стекла и на свечи, просто не все это знают и диллеры этим пользуются.
Лобовое из-за трещины мне меняли 1 раз по гарантии и 1 раз по страховке, сейчас будут менять по гарантии, но уже из-за обогрева

Прикрепленные файлы:

•  1а.jpg   73,15 Кб   13 раз скачано

[Lexx]

sever1,

Гарантийные обязательства не распространяются на:
...
На плановую регулировку и замену расходых материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала.

Гарантия на свечи зажигания, фильтры, щетки стеклоочистителя - 12 месяцев/до следующего ТО (в зависимости от того, что наступит раньше)

Это смех, пудрят мозжечок такими гарантийными заявлениями. В щетках исходный дефект )))) маркетинг написал для женщин, которые слышали про свечи и дворники ))) покупайте наших слонов )

[sever1]

Lexx,
ТО у этой кампании 1 раз в 20000 км что в среднем равняется годовому пробегу. Я лично знаю людей менявших щётки и свечи по гарантии. Вчера я забрал машину у диллера после замены лобового стекла по гарантии и это через 2 года эксплуатации. Объясните что здесь смешного?

[Foker]

хы, а на хтраил никто такой разбивки не встречал? У меня в пробке, особенно в горку в момент схватывания сцепления появляется коротковременный гул, вот думаю поехать по гарантии, но опасаюсь развода, что мол сжег сцепу и тд. пробег 24 тыс

[Lexx]

sever1, можно полюбопытствовать - как выглядели те самые легендарные гарантийные щетки? что в них сломалось?


Foker, дык форумы хрэйловые посмотри. наверняка проблема не у тебя одного такая.

[Foker]

sever1, можно полюбопытствовать - как выглядели те самые легендарные гарантийные щетки? что в них сломалось?


Foker, дык форумы хрэйловые посмотри. наверняка проблема не у тебя одного такая.

смотрел-лазил, не нашел. много косяков обсуждают, но с коробкой тишина

[sever1]

Lexx,
Щётки выглядели как щётки, а сломались в них то, что чистили они плохо (оставляли грязные полосы). Заменили по гарантии и это не единичный случай.

[Abbadon]

хы, а на хтраил никто такой разбивки не встречал? У меня в пробке, особенно в горку в момент схватывания сцепления появляется коротковременный гул, вот думаю поехать по гарантии, но опасаюсь развода, что мол сжег сцепу и тд. пробег 24 тыс

по моему скромному опыту, вряд ли это сцепа, если при возникновении гула не возникает вибрации на ручке КПП и/или педали сцепления. скорее с выпуском что-то.