284 ответов в теме

[aksakal]

Я тоже,поэтому спасибо за конструктивные предложения,хотя подобные соображения мы учитываем в своем стратегическом планировании.Кадры,конечно,надо воспитывать,но бывают вопросы,которые быстро решить нельзя.Например,телефон в коде 498-и немедленно!Тут уж действительно надо посоветоваться.И это правильно,ибо обманывать людей у нас не принято

Рад буду помочь хоть взглядом со стороны, хоть профессиональным советом - будут вопросы обращайтесь.

[Вершинин]

У меня пропадает интернет в 17.55. Звоню в техподдержку. Поднимает трубку тетя, которая на мой вопрос типа "Где и когда будет...", бурчит под нос, даже не постаравшись, чтоб ее не услышали, "мой рабочий день закончился и ваще, блин, как меня достали такие как эта со своими дурацкими вопросами....", ну а потом просто кладет трубку..... Клас!!!!!
На мои многочисленные просьбы присылать мне счета на оплату на электронный адрес, я слышу в ответ, "мы это делать не будем". При этом, что бы забрать счет на оплату, нужно попасть в строго определенное время два раза в неделю по два часа.
Попытаюсь обратиться непосредственно к Вам, уважаемый Вершинин,
1. Пожалуйста, введите функцию отправки счетов на эл. ящик, ну или хотя бы как минимум, что бы счета можно было забирать в любой день.
2. Пожалуйста объясните Вашим сотрудникам правила общения с клиентами.
С обедом на два часа и отсутствием сотрудника техподдержки по причине того, что он в лесу на субботнике я уже смирилась......
С главным инженером один раз общалась, соглашусь со всем вышесказанном про него.
У Вас совершенно не клиентоориентированная компания. Делаю вывод по опыту общения с московскими провайдерами. Это или особенности ведения бизнеса в городе или отсутствие конкуренции.

1.Правила общения с клиентами объяснил,хотя для тех.поддержки такая манера не свойственна.Да и перерыва в обед у них теперь нет.Но клиент всегда прав.2.Отправка счетов на эл.ящик требует корректировки БУХГАЛТЕРСКОЙ программы.Будем над этим работать,но,надеюсь,Вы понимаете,что это влечет за собой.3.В любой организации есть установленный порядок.Я готов его пересматривать по мере необходимости

[Вершинин]

Рад буду помочь хоть взглядом со стороны, хоть профессиональным советом - будут вопросы обращайтесь.

Спасибо!Но ведь не на форуме.Готов встретиться и пообсуждать практические вопросы.Не с aksakal,а с человеком...Монтаж неплохая компания,и мы стараемся совершенствоваться

[Mariselka]

Парадокс: захотела узнать тариф на междугородние переговоры со своего домашнего номера (550). Позвонила в доблестный ОАО "Монтаж". Там мне ответили, что они не в курсе, им присылают уже все в рассчитанном виде. Отправили меня на справку "07". Ростелеком (а это именно он) меня послал ко компании с которой заключен договор , т.е. снова в ОАО "Монтаж". Да сколько же это будет длится то? На дворе XXI век...
Извините, просто крик души после разговоров с ними...

[d@[Pooh]]

Купите карточку IP телефонии любого оператора и звоните спокойно.

[Mariselka]

;127415']Купите карточку IP телефонии любого оператора и звоните спокойно.

Спасибо, а как ею пользоваться? (очень стыдно, но ни разу не покупала)

[aksakal]

Купите карточку Арктел на 100 рублей, ( Например в Евросети) на ней все написано.
Потом просто пополняйте именно это карточку по её номеру и вы получаете скидку 20%.
Реально по России на стационарные телефоны получается 1р 63 копейки минута.
Качество звука ИДЕАЛЬНОЕ.

[aksakal]

Парадокс: захотела узнать тариф на междугородние переговоры со своего домашнего номера (550). Позвонила в доблестный ОАО "Монтаж". Там мне ответили, что они не в курсе, им присылают уже все в рассчитанном виде. Отправили меня на справку "07". Ростелеком (а это именно он) меня послал ко компании с которой заключен договор , т.е. снова в ОАО "Монтаж". Да сколько же это будет длится то? На дворе XXI век...
Извините, просто крик души после разговоров с ними...

К сожалению это нормальна практика работы с абонентами " очень квалифицированных и слишком давно работающих " сотрудниц Монтажа :-(

[sd55]

К сожалению это нормальна практика работы с абонентами " очень квалифицированных и слишком давно работающих " сотрудниц Монтажа :-(

Уважаемый aksakal , думаю у вас есть какая то личная антипатия к этой компании Проведите эксперимент, позвоните на 551- . Думаю, что повезет если хотя бы дозвонитесь. Это же одна из примет места где мы живем (наряду с балетом ) - развитая бюрократия. Вы попробуйте, например паспорт заменить. А ведь простому гражданину страны внутренний паспорт вовсе не нужен, он нужен чиновникам, что б удобней за ним следить. При этом сами же чиновники строят препоны.

ИП телефония с нашими карточками тому в подтверждение. Куда проще было б набрать с домашнего и позвонить по нормальному тарифу. Да нет, есть МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ которое назначает тарифы! Ничего ведь с совдепии не изменилось. Вот и приходится "доставать левой рукой правого уха" набирая десятки цифр.
Есть конечно надежда, что разгонят это министерство. Пошли слухи, но слабо верится, что улучшится что то. Нефть у нас теперь дешёвая. По доходности, хорошей наверно осталась только связь. Кто ж этот пирожок так просто отдаст . Гляньте на цену бензина, сырье упало, а цена стоит.
Аналогия полная.

Изменено: sd55, 16 Май 2009 - 11:51

[aksakal]

Уважаемый aksakal , думаю у вас есть какая то личная антипатия к этой компании П

Ничего личного я вас умоляю.
Это все от благополучности компании ...
То есть телефоны звонят, выручка собирается .. зачем еще с абонентами возиться ...

[Орфей]

Это больше не от благополучности, а от безальтернативности компании...

[aksakal]

Это больше не от благополучности, а от безальтернативности компании...

Как раз временная (зачастую долговременная) безальтернативность и приводит в состояние благополучного застоя :daz:

[sd55]

Это больше не от благополучности, а от безальтернативности компании...

Интересно, в чем выражается безальтернативность? Возможно она была лет 10-15 назад. Сам помню как радовался телефону от Монтажа. Но сейчас когда телефон, буквально в каждом кармане, ... джинс , не знаю на чем основаны подобные восклицания. Возможно в традиционности подхода, но причем тогда здесь Монтаж?

[Орфей]

Интересно, в чем выражается безальтернативность? Возможно она была лет 10-15 назад. Сам помню как радовался телефону от Монтажа. Но сейчас когда телефон, буквально в каждом кармане, ... джинс , не знаю на чем основаны подобные восклицания. Возможно в традиционности подхода, но причем тогда здесь Монтаж?

Восклицание - это когда в конце предложения стоит (или интонационно следует) восклицательный знак. У меня было просто высказывание.
И говорил я о безальтернативности фиксированной связи (стационарных телефонов). По-моему, все это поняли...
А мобильные телефоны в кармане джинсов - это совсем другая история...

[MapIIIak]

Мне регулярно звонят из Парижа. Собеседница моя весьма словоохотлива, опять же ностальжи у нее. Так вот эта особа может говорить по телефону порою более часа. Мне то что, весьма занимательно послушать про жизнь во Франции из первых уст. На мой вопрос: не разорится ли она, мне сразу сообщили, что это у них очень дешево. Так что дерут с нас , как с сидоровых коз, е...е монополисты. Как, впрочем, и во всем прочим статьям расходов.

[sd55]

Восклицание - это когда в конце предложения стоит (или интонационно следует) восклицательный знак. У меня было просто высказывание.
И говорил я о безальтернативности фиксированной связи (стационарных телефонов). По-моему, все это поняли...
А мобильные телефоны в кармане джинсов - это совсем другая история...

Могу изменить слово - замечания

Зато стала более понятна сама причина - традиционность подхода.
Могу вас уверить, для того что б совершить телефонный звонок совершенно не необязательно, чтобы ваша телефонная трубка была связана медной парой с АТС. Если вы так же думаете что данная связь (медным проводком) принесет вам какие то преимущества, то вы опять ошибаетесь. В пример чагинский электро-кризис. Телефоны 550 умерли мобилки работали.
Могу сказать про себя. Телефоном 550 пользуюсь крайне редко. Скорее он "для мебели". Разве для того что б найти затерявшуюся мобилку . Но даже и в этом качестве телефон "фиксированной связи" проигрывает ИП-телефону. Последний дозванивается значительно быстрее, время на поиски уходит куда меньше.

Кстати поясните понятие, для пользователя, "фиксированной связи (стационарных телефонов)".
1. Если на мобилке написать СТАЦИОНАРНАЯ?
2. Есть у меня телефон 550, но на нем DECT трубка - значит он уже не стационарный?
3. ИПтелефон "стационарный"?
4. Если взять в руки две трубки (ИП и например 550), как определить какая из них принадлежит "фиксированной связи" (внешних, тактильных, слуховых отличий нет)?


От себя замечу. Прежде чем стенать о "безальтернативности" посмотрите по сторонам. Мир давно уже ушел вперед, безальтернативность медной пары осталась в позапрошлом столетии.

[losya]

а сколько стоит сейчас подключиться к оао монтаж?... я так понимаю, что только через них можно установить себе городской номер?...

я к ним позвонили недели три назад - услышала "очень вежливо" приезжайте мы вам все скажем... по телефону, видимо, было лень говорить

[sd55]

Мне регулярно звонят из Парижа. Собеседница моя весьма словоохотлива, опять же ностальжи у нее. Так вот эта особа может говорить по телефону порою более часа. Мне то что, весьма занимательно послушать про жизнь во Франции из первых уст. На мой вопрос: не разорится ли она, мне сразу сообщили, что это у них очень дешево. Так что дерут с нас , как с сидоровых коз, е...е монополисты. Как, впрочем, и во всем прочим статьям расходов.

Могу даже сказать, не просто дешево - почти даром, единицы центов. И вы правы про монополистов. Только с адресом промашка. В моем предыдущем посте об этом сказано. Примером служат цены на топливо.

[sd55]

а сколько стоит сейчас подключиться к оао монтаж?... я так понимаю, что только через них можно установить себе городской номер?...

я к ним позвонили недели три назад - услышала "очень вежливо" приезжайте мы вам все скажем... по телефону, видимо, было лень говорить

Вы прочтите тему. Только в ней это неоднократно обсуждалось, со всеми вариантами.

[MapIIIak]

... Только с адресом промашка...

Про адрес проясните, плз.

[sd55]

Про адрес проясните, плз.

куда ж яснее http://dzerjinsky.ne...p?t=7503&page=8

Если коротко, тарифы на межгород определяются не в ОАО Монтаж.

Точно так же как цена на бензин, не на заправке.
А цена огурцов - не бабушкой продающей их на рынке.

Изменено: sd55, 18 Май 2009 - 11:08

[Ieroglif]

Точно так же как цена на бензин, не на заправке.

Это как? На одной заправке 16.80, а на другой около 19-ти с копейками, а бывает и выше... Расстояние между этими заправками - максимум 10 км, так что обосновывать это транспортными расходами - не катит. А если бы народ стал заправляться где дешевле, то цены бы пошли вниз...

Как только народ станет отказываться от межгорода по драконовским тарифам - они пойдут вниз. Пойдут-пойдут! Вот только для этого надо чтобы народ оторвал попку от дивана и поинтересовался как можно экономить на звонках.

Изменено: Ieroglif, 18 Май 2009 - 11:19

[sd55]

Это как? На одной заправке 16.80, а на другой около 19-ти с копейками, а бывает и выше... Расстояние между этими заправками - максимум 10 км, так что обосновывать это транспортными расходами - не катит. А если бы народ стал заправляться где дешевле, то цены бы пошли вниз...

Как только народ станет отказываться от межгорода по драконовским тарифам - они пойдут вниз. Пойдут-пойдут! Вот только для этого надо чтобы народ оторвал попку от дивана и поинтересовался как можно экономить на звонках.

Нато она и конкуренция Никто и не сомневался. Разница в порядках. Цена бензина в Штатах упала в разы, у нас на пустяк, просто для виду.
Но с бензином сложней, как и с недвижимостью. Нельзя сгонять в Штаты и заправиться
А вот с телефоном - много проще. Для того что б установить себе домашним, например парижский телефон, можно и со стула не встать. А вот что б поставить себе 550-****, нужно как минимум прибыть в Монтаж, да и денег это будет стоить других.
И уже сейчас, не пользуется этим только ленивый, но "у богатых свои причуды"

Изменено: sd55, 18 Май 2009 - 14:56

[Ieroglif]

И уже сейчас, не пользуется этим только ленивый, но "у богатых свои причуды"

В том-то и дело, что народ ленивый!

[sd55]

В том-то и дело, что народ ленивый!

Значит богатый

[hp0guitar]

В том-то и дело, что народ ленивый!

Да нет, просто в ряде случаев альтернативные способы связи не очень удобны, и проще заплатить чем использовать новые технологии.

[Mariselka]

Я, кстати, с городского номера не дозвонилась, а дозвонилась с мобильного, да, получилось немного дороже, зато быстро и качественно:-)

[Орфей]

....
Могу вас уверить, для того что б совершить телефонный звонок совершенно не необязательно, чтобы ваша телефонная трубка была связана медной парой с АТС.

Вон оно чо !

....
Если вы так же думаете что данная связь (медным проводком) принесет вам какие то преимущества, то вы опять ошибаетесь.

Нет, не ошибаюсь...
У меня (да и у многоих) в квартире мобильник просто не берёт...

В пример чагинский электро-кризис. Телефоны 550 умерли мобилки работали.

Достаточно долго работали и телефоны АТС-551, у них на станции батареи помощнее...

....Кстати поясните понятие, для пользователя, "фиксированной связи (стационарных телефонов)".
1. Если на мобилке написать СТАЦИОНАРНАЯ?
2. Есть у меня телефон 550, но на нем DECT трубка - значит он уже не стационарный?
3. ИПтелефон "стационарный"?
4. Если взять в руки две трубки (ИП и например 550), как определить какая из них принадлежит "фиксированной связи" (внешних, тактильных, слуховых отличий нет)?

Определение фиксированной телефонной связи поищИте сами в интернете.
А в целом с Вами согласен: если приклеить "Моментом" мобильник к полу в квартире - это будет уже стационарный телефон...

....
От себя замечу. Прежде чем стенать о "безальтернативности" посмотрите по сторонам. Мир давно уже ушел вперед, безальтернативность медной пары осталась в позапрошлом столетии.

Проще было сказать: не нравятся тарифы "Монтажа" - пользуйся мобильником...
"Мир давно уже ушел вперед..." - единственное бесспорное утверждение в Вашем посте...

[sd55]

У меня (да и у многоих) в квартире мобильник просто не берёт...

Достаточно долго работали и телефоны АТС-551, у них на станции батареи помощнее...

Проще было сказать: не нравятся тарифы "Монтажа" - пользуйся мобильником...

В нашем городе минимум ЧЕТЫРЕ сотовых сети, со своими БС - всегда можно подобрать, чтобы "брало"
Про 551 вы не правы у них работал дизель. А мысль в том, что надежность не определяется не столько технологией, сколько исполнением. Хотя это и связанные вещи.

Жалко, конечно, что вы не пробовали ИП телефонию. Там и тарифы другие и качество. Возможно и не было б замечаний о "безальтернативности фиксированной связи (стационарных телефонов)"

[Орфей]

В нашем городе минимум ЧЕТЫРЕ сотовых сети, со своими БС - всегда можно подобрать, чтобы "брало"....

Так то оно так, да не совсем...
Я не хочу менять номер своего мобильника, он у меня 10 лет, да и знают его тыщу человек...
Так что - стационарный телефон для моей квартиры всё же нужен.

...Про 551 вы не правы у них работал дизель...

Вопрос не в дизеле и батареях, а в запасе прочности вообще... И Вы это прекрасно поняли....

[sd55]

Так то оно так, да не совсем...
Я не хочу менять номер своего мобильника, он у меня 10 лет, да и знают его тыщу человек...
Так что - стационарный телефон для моей квартиры всё же нужен.


Вопрос не в дизеле и батареях, а в запасе прочности вообще... И Вы это прекрасно поняли....

Так и у меня мобильльник долго, и его многие знают.
Но вы же сами сказали "стационарный телефон для моей квартиры всё же нужен ", а вот его номер совсем не обязательно должен совпадать с мобильным. Так же как и у меня. Но у меня есть еще и SIP номер да и Skype, и они не совпадают - зачем .
Но вот зачем медная пара до АТС?

Ну не столько в прочности сколь в надежности. И вот как раз "безальтернативный" подвел, а мобилка работала. Хотя, справедливости ради, с мобилками тоже проблемы бывают. Для этого то оно и нужно ... - РАЗНООБРАЗИЕ

[Орфей]

Мы полностью ушли от сути спора...
Да и ладно !

P.S. 1) А когда это я говорил о совпадающих номерах ?
2) Запас прочности именно и определяет надёжность.

P.P.S. Будете проходить мимо "Монтажа" - кланяйтесь ему от меня !

[sd55]

Мы полностью ушли от сути спора...
Да и ладно !

P.S. 1) А когда это я говорил о совпадающих номерах ?
2) Запас прочности именно и определяет надёжность.
!

1. Если у вас столь долго мобилка, то наверно есть и "старый" аппарат. Поставьте в нее симку оператора что "берет" - вот и будет у вас "домашний телефон", с домашним же номером. И совсем не обязательно "менять номер своего мобильника, он у меня 10 лет, да и знают его тыщу человек..."

2. Надежность определяется комплексом мер. Например, лом очень надежен и прочен, но вставленный в "жигули" вряд ли добавит им прочности и надежности.

[papaura]

Вопрос к руководителю ОАО "Монтаж" г-ну Вершинину.

в последнем квартальном отчете на вашем сайте в совете директоров ОАО "Монтаж" указан некий Шелудяков Вячеслав Николаевич и далее инфа по нему:
(выделено жирным шрифтом мной)
Год рождения: 1972
Образование: высшее ( ВГАУ им. К. Д. Глинки)
Должности за последние 5 лет:
Период: 2000-2002
Должность: Ведущий специалист Управления по градостроительству и имуществу
Организация: Администрация г. Дзержинский
Период: 2002– 2008
Организация: Администрация г. Дзержинский
Сфера деятельности: муниципальная служба
Должность: Начальник отдела муниципального имущества и землепользования Управления по градостроительству и имуществу
Период: 2008– настоящее время
Организация: ООО «Пересвет - Реал Эстейт»Сфера деятельности: строительство
Должность: Руководитель проекта

Вопрос: а что этот достойный джентельмен делает в ОАО "Монтаж" ???? Какая связь между ОАО "Монтаж" и ООО "Пересвет - Реал Эстейт" ???

Так вот почему в Дзержинке теперь "Пересвет" будет строить!!!

[Mat]

1. Если у вас столь долго мобилка, то наверно есть и "старый" аппарат. Поставьте в нее симку оператора что "берет" - вот и будет у вас "домашний телефон", с домашним же номером. И совсем не обязательно "менять номер своего мобильника, он у меня 10 лет, да и знают его тыщу человек..."

СИМка с услугой Домашняя зона от Мегафона практически эквивалент линии 550**** по исходящим вызовам.