я абсолютно уверена, что если у меня нет расхода воды, её нагрев не может быть 950р.
Услуга «горячее водоснабжение» разделенная на две компоненты представлена в ЕПД в виде отдельных строк, так как каждая компонента рассчитывается отдельно.
Услуга «Горячее водоснабжение (носитель)».
Носителем в услуге «горячее водоснабжение» является холодная вода, поэтому объем носителя и его стоимость рассчитывается так же, как и услуга «холодное водоснабжение» (см. раздел «Холодное водоснабжение»). Тариф на услугу «горячее водоснабжение (носитель)», всегда совпадает с тарифом на услугу «холодное водоснабжение».
Услуга «Горячее водоснабжение (энергия)».
На нагрев воды затрачивается тепловая энергия, которая измеряется в гигакалориях (Гкал). Количество потребленной на нагрев воды тепловой энергии, рассчитывается по формуле:
Формула 4: Q п = V гвс/н * q, где
Q п - тепловая энергия, потребленная на нагрев холодной воды;
V гвс/н - объем холодной воды (носителя), потребленной за расчетный период для целей горячего водоснабжения;
q - удельный расход тепловой энергии, показывающий сколько энергии затрачивается на нагрев 1 м3 воды. Утверждается, как и другие нормативы коммунальных услуг.
Стоимость услуги «горячее водоснабжение (энергия)» рассчитывается по формуле:
Формула 5: P гвс/э = Q п * T тэ, где
P гвс/э - стоимость услуги «горячее водоснабжение (энергия)»;
Q п - тепловая энергия, потребленная на нагрев холодной воды (носителя);
T тэ - тариф на компоненту услуги «горячее водоснабжение (энергия)». Утверждается Мособлкомцен для каждого поставщика.
Если в квартире установлены приборы учета, а показания приборов учета не передаются в расчетный центр, то объем услуг рассчитывается по средним значениям за предыдущие периоды. Если показания ИПУ не передаются в расчетный центр более 6 месяцев подряд, то расчет объема услуг будет выполняться исходя из нормативных значений. Нормативные значения, как правило, больше реальных объемов потребления
Таким образом если Вы регулярно передаете показания ИПУ в расчетный центр и потребление ГВС у вас по ним 0, то и платы за ГВС (носитель и энергия) у Вас быть не должно.
если насчитывают и не могут объяснить почему, то логичным наверное будет написание официального заявления с требованием осуществить перерасчет и предоставить новые платежные документы для оплаты.