1894 replies to this topic

[sawa-alex]

Происки Монтажа наверное. =)

сделайте им подлянку, на сайте с телефонами укажите когд города и напишите - код города набирать обязательно ! )

[vladimir67]

Вам не кажется, что слишком часто стал пропадать инет у АВК.
Например вчера вечером во время дождя лагнул два раза, а затем после дождя примерно в 00 часов пропал совсем. Подобное, после изменения погоды, происходит уже не первый раз.

[Toxin]

Обращайтесь в техподдержку, будем разбираться. Я проверил, подобных жалоб не возникало. По всей видимости, это локальная проблема, не исключаю, что она может быть только у Вас. По логам оборудования на вашем доме перерыв в предоставлении связи был только 18 августа на три с половиной минуты в 14:52. Это было связанно с заменой узлового оборудования.

Edited by Toxin, 20 August 2011 - 19:50.

[natalk20]

Подскажите, есть ли на Томилинской 19 ваша сеть (дозвониться и спросить не могу, ни один телефон не отвечает)?
На сайте АВК я не увидела техподдержки, расположенной в г. Дзержинском, а в какую тогда звонить, если что, и какой телефон Дзержинского офиса?

[sawa-alex]

Подскажите, есть ли на Томилинской 19 ваша сеть (дозвониться и спросить не могу, ни один телефон не отвечает)?
На сайте АВК я не увидела техподдержки, расположенной в г. Дзержинском, а в какую тогда звонить, если что, и какой телефон Дзержинского офиса?

г. Котельники, п.Томилино, п.Красково, п.Быково, п.Удельная, г. Дзержинский
(495) 646-25-93
(495) 380-34-21
(495) 380-34-24
(495) 565-45-46
8(903) 363-75-12
http://www.avk-wellcom.ru/page/phones/

вы читали выше ? - набирать 495 надо.

[Toxin]

Подскажите, есть ли на Томилинской 19 ваша сеть (дозвониться и спросить не могу, ни один телефон не отвечает)?
На сайте АВК я не увидела техподдержки, расположенной в г. Дзержинском, а в какую тогда звонить, если что, и какой телефон Дзержинского офиса?

Да на Томилинской 19 наша сеть есть. Набор номера с указанием кода (495), при звонках с городских номеров Монтажа, обязателен! В противном случае не дозвонитесь.

Вам не кажется,...

Я так и не видел от Вас заявки в нашей базе. Вы нашли причину самостоятельно?

Edited by Toxin, 25 August 2011 - 18:34.

[natalk20]

Ок! Все поняла. Спасибо!

[Afr]

Так что АВК, ждемс ваших предложений и мотивации старых клиентов, чтобы МЫ не разбежались.

Подробности на нашем сайте.

[кин]

Подробности на нашем сайте.

А что надо сделать чтобы перейти на тариф "Свои люди"? С вами уже больше двух лет.

[Afr]

А что надо сделать чтобы перейти на тариф "Свои люди"? С вами уже больше двух лет.

Подойдите в офис на ул. Шама с паспортом и вас переведут на новый тариф. Разумеется если договор оформлен на вас.

[кин]

Понятно.Спасибо.Еще вопрос:уже за сентябрь заплатили 600 р.Мои действия?

[Toxin]

Если Ваш текущий тариф безлимитный, то можно перевести.

Edited by Toxin, 02 September 2011 - 07:39.

[ivanb]

А если я подключился в середине сентября 2009 (хотя давал заявку ещё в августе 2009) года когда можно будет перейти на тариф "Свои люди"? Только с 1 октября?

[Toxin]

Да с 1 октября, но если вы оплачиваете сразу за несколько месяцев вперед, то заявку можете оставить уже в сентябре.

[ivanb]

Окей, нет я плачу месяц в месяц.

[Князь]

А почему авк молчит, что аб.МТС можно оплачивать услуги через интернет помощник с сайта МТС без комиссии ?

[papaura]

Абоненты АВК расскажите как качество услуг? Обрывы есть? Скорость соответствует тарифу? IP TV довольны?

[Ieroglif]

Да. Нет. Да. Да.

[papaura]

Да. Нет. Да. Да.

Спасибо за лаконичный ответ!

[Цветки]

А у нас ip tv ужасно работает почему-то, перестали смотреть. Работает, допустим, один канал, минут через 10 начинает эаикаться и зависать, переключаем на другой, другой так же 10 минут работает и начинается.. От чего это зависит?

[Князь]

От чего это зависит?

Ну наверно от вашего желания исправить ситуацию к лучшему
1 причиной разрывов может ваше оборудование (роутер, провода, соединения проводов)
2 проблемы тех. характера, которые решаются по звонку в тех.поддержку авк

[Цветки]

Ну наверно от вашего желания исправить ситуацию к лучшему
1 причиной разрывов может ваше оборудование (роутер, провода, соединения проводов)
2 проблемы тех. характера, которые решаются по звонку в тех.поддержку авк

Спасибо, Кэп!
Кратко поясню - для меня это больше вопрос любопытства пока, я без телика неособо страдаю, поэтому послушала бы мнение того, кто с этим сталкивался, к примеру.
Роутер не юзаем

[wurdik]

Спасибо, Кэп!
Кратко поясню - для меня это больше вопрос любопытства пока, я без телика неособо страдаю, поэтому послушала бы мнение того, кто с этим сталкивался, к примеру.
Роутер не юзаем

По описанным Вами симптомам, можно предположить, что просмотр ТВ ведется в потоке юникаст, на качество которого могут влиять: включенные программы для скачивания (dc/торрент), которые могут забивать весь канал; проблема с кабелем в пределах/за пределами квартиры.

В данном случае, можно предложить скачать тв-плеер в потоке мультикаст и проверить качество трансляции - линк

[Ieroglif]

Как такой же КЭП, могу сказать, что у меня были проблемы с качеством связи, решились заменой коннекторов кабеля в квартире.

[Цветки]

Коннекторы у нас довольно-таки молодые, а вот торрент включен постоянно, действительно!

[Afr]

А почему авк молчит, что аб.МТС можно оплачивать услуги через интернет помощник с сайта МТС без комиссии ?

Мы нашли абонента МТС и проверили факт оплаты услуг АВК из личного кабинета абонента (интернет-помощник в закладке "Легкий платеж"). Оказалось, действительно, можно оплатить наш интернет без %. Так вот, нас никто не предупреждал о такой возможности оплаты. Видимо, из-за возможных потерь тех самых процентов организацией QIWI.
Спасибо за информацию r.oo.t!
До этого момента, все было реализовано через "QIWI Кошелек" так...

[царица Елена]

Мы нашли абонента МТС и проверили факт оплаты услуг АВК из личного кабинета абонента (интернет-помощник в закладке "Легкий платеж"). Оказалось, действительно, можно оплатить наш интернет без %. Так вот, нас никто не предупреждал о такой возможности оплаты. Видимо, из-за возможных потерь тех самых процентов организацией QIWI.
Спасибо за информацию r.oo.t!
До этого момента, все было реализовано через "QIWI Кошелек" так...

Интересное предложение, удобно. Нашла только, что стоимость проведения платежа 10 руб. Все-таки какие-никакие, а проценты сдерут.

[Afr]

Интересное предложение, удобно. Нашла только, что стоимость проведения платежа 10 руб. Все-таки какие-никакие, а проценты сдерут.

10 руб. оплатили и 10 руб. пришли на лицевой счет, так что за проведение платежа не взяли.

[ivanb]

Абоненты АВК расскажите как качество услуг? Обрывы есть? Скорость соответствует тарифу? IP TV довольны?

Обрывы есть, иногда. В основном ночами. У меня в кухне IP телефон аппаратный висит, частенько выйдешь в кухню ночью - а он красным глазом моргает мол связи нету.

[Toxin]

Обрывы есть, иногда. В основном ночами. У меня в кухне IP телефон аппаратный висит, частенько выйдешь в кухню ночью - а он красным глазом моргает мол связи нету.

Скиньте мне в личку свой адрес, я проверю логи оборудования на вашем доме. Такого быть не должно.

[Князь]

Спасибо за информацию r.oo.t!

Очень пожалуйста....)))
На самом деле информация была найдена из-за внедрения в ваши услуги iptv от мтс, на сайте мтс появилась информация об оплате услуг вашей сети...
пс. Странно, что эту информацию находит ваш клиент, а не руководители авк заключающие договора... и до сих пор информация по вариантам оплаты от аб. мтс на вашем сайте отсутствует...

[Колокольчик]

Последние три дня,часто виснет и обрывается

[Toxin]

Странно, что эту информацию находит ваш клиент, а не руководители авк заключающие договора... и до сих пор информация по вариантам оплаты от аб. мтс на вашем сайте отсутствует...

Ничего странного, мы договоров не заключали с МТС о том, что они будут принимать наши платежи. Если вдруг Ваш платеж через МТС не пройдет, мы не сможем ничего сделать и разбираться с этим придется Вам самим.

Последние три дня,часто виснет и обрывается

Для этого есть телефоны техподдержки. Звоните, будет устанавливать причину. Городской форум не предназначен для этого. Тут мы долго будем выяснять кто вы и где живете, а Вы всё это время будите сидеть и ждать от нас очередного ответа. Звоните, только не забудьте набрать код города, если будите звонить с городского.

Edited by Toxin, 15 September 2011 - 09:10.

[царица Елена]

Ничего странного, мы договоров не заключали с МТС о том, что они будут принимать наши платежи. Если вдруг Ваш платеж через МТС не пройдет, мы не сможем ничего сделать и разбираться с этим придется Вам самим.

Учитывая, что оплачиваю по программе 6+1, не буду рисковать...10 рублей еще ладно, а вот выколачивать из МТС несколько тысяч неохота.

[Toxin]

Учитывая, что оплачиваю по программе 6+1, не буду рисковать...10 рублей еще ладно, а вот выколачивать из МТС несколько тысяч неохота.

Мало того МТС Вам акцию не проведет и бесплатный месяц не подарит. =)